Clootcrans

Privacyverklaring

Hoe Clootcrans omgaat met uw persoonsgegevens.

Concept-privacyverklaring, opgesteld op basis van de AVG-vereisten voor een klein bouwbedrijf. Nog te laten toetsen door een jurist voordat deze definitief live gaat — zie met name het onderdeel over AI-gebruik hieronder.

Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens

Clootcrans, gevestigd aan Walenburgerweg 99A01, 3039 AG Rotterdam (KvK 76608638), is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die op deze website en in het contact met u worden verwerkt. Vragen over deze verklaring kunt u richten aan Kasper van Wijk via info@clootcrans.nl.

Welke gegevens wij verwerken

Wanneer u het contactformulier invult, telefonisch of via WhatsApp contact opneemt, of een offerte aanvraagt, verwerken wij:

  • Naam
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer
  • Adres/plaats van het project (indien van toepassing)
  • De inhoud van uw bericht of aanvraag, inclusief eventueel bijgevoegde foto's van uw woning

Cookies en bezoekersstatistieken

Om te zien welke pagina's bezoekers helpen, meten wij hoe deze website gebruikt wordt. Dat doen wij op twee manieren, met een belangrijk verschil.

Zonder cookies, altijd actief. Wij tellen paginaweergaven met Vercel Web Analytics. Deze meting plaatst geen cookies, volgt u niet over andere websites en slaat geen gegevens op waarmee u persoonlijk herkenbaar bent. Daarvoor is uw toestemming niet vereist.

Met cookies, alleen na uw toestemming. Daarnaast gebruiken wij Google Analytics om beter te begrijpen welke onderdelen van de site bezoekers verder helpen. Deze meting plaatst wel cookies. Wij laden Google Analytics pas nadat u daarvoor bij uw eerste bezoek toestemming hebt gegeven. Geeft u die niet, of weigert u, dan wordt er geen enkel script van Google geladen en werkt de website precies hetzelfde.

Meten van advertenties. Met dezelfde toestemming meten wij of een bezoek via een advertentie van Clootcrans in Google tot een aanvraag leidt. Google Ads ontvangt daarvoor alleen dat er een aanvraag is gedaan na een klik op onze advertentie, niet de inhoud van uw aanvraag. Wij gebruiken uw bezoek niet om u gepersonaliseerde advertenties te tonen: advertentiepersonalisatie en Google-signalen staan uit, en wij geven dat ook zo aan Google door.

Gegevens die u zelf invult. Heeft u toestemming gegeven voor Google Analytics en vult u daarna het aanvraagformulier in, dan kan Google uit dat formulier uw e-mailadres, telefoonnummer, naam en adres herkennen. Deze gegevens worden vóór verzending versleuteld tot een onomkeerbare code (gehasht); Google ontvangt ze dus niet in leesbare vorm en gebruikt ze om metingen van hetzelfde bezoek aan elkaar te koppelen. Zonder uw toestemming voor Google Analytics gebeurt dit niet, en het staat los van de verwerking van uw aanvraag zelf: die versturen wij per e-mail rechtstreeks aan onszelf.

Wij melden dit expliciet omdat het verder gaat dan gewone bezoekersstatistiek. Wilt u dit niet, weiger dan de cookietoestemming; uw aanvraag komt dan nog steeds gewoon bij ons aan.

U kunt uw keuze op elk moment wijzigen:

Waarvoor wij deze gegevens gebruiken

Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend om:

  • Contact met u op te nemen naar aanleiding van uw aanvraag en om een offerte uit te brengen;
  • Een eventuele opdracht met u uit te voeren, waaronder planning, communicatie tijdens het project en facturatie;
  • Te voldoen aan onze wettelijke (fiscale en administratieve) verplichtingen.

De grondslag hiervoor is de (voorbereiding van de) overeenkomst die wij met u sluiten, ons gerechtvaardigd belang om op uw aanvraag te reageren, en/of een wettelijke verplichting (bijvoorbeeld onze fiscale bewaarplicht).

Hoe lang wij uw gegevens bewaren

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Gegevens uit een offerteaanvraag die niet tot een opdracht leidt, bewaren wij maximaal 2 jaar. Gegevens die onderdeel zijn van een uitgevoerde opdracht en de bijbehorende administratie bewaren wij zolang de wettelijke fiscale bewaarplicht dat vereist (in Nederland in beginsel 7 jaar).

Delen met derden

Wij verkopen uw gegevens niet aan derden. Wij delen gegevens uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of een wettelijke verplichting, bijvoorbeeld met:

  • Onze hostingpartij, voor het technisch draaiend houden van deze website;
  • Onze boekhouder/accountant, voor de financiële administratie;
  • Eventuele onderaannemers die betrokken zijn bij de uitvoering van uw project, uitsluitend voor zover nodig voor dat project;
  • De Belastingdienst en andere overheidsinstanties, voor zover wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Gebruik van AI-hulpmiddelen

Clootcrans gebruikt binnen de bedrijfsvoering AI-hulpmiddelen, onder meer ter ondersteuning bij administratieve taken en communicatie (bijvoorbeeld het opstellen van offertes of het beantwoorden van vragen). Hierbij geldt:

  • Er wordt geen volledig geautomatiseerde besluitvorming toegepast die zonder menselijke tussenkomst rechtsgevolgen voor u heeft of u anderszins in aanmerkelijke mate treft (zoals bedoeld in artikel 22 AVG). Kasper van Wijk beoordeelt en verstuurt offertes en beslissingen zelf.
  • Voor zover persoonsgegevens via een AI-hulpmiddel worden verwerkt, gebeurt dit met inachtneming van de AVG en, waar van toepassing, op basis van afspraken met de betreffende leverancier.

Let op Kasper: dit onderdeel is een generieke, veilige formulering. Voor een waterdichte tekst moet hier concreet worden benoemd wélke AI-tools/leveranciers worden gebruikt en of daarbij klantgegevens worden verwerkt — dat bepaalt of er ook een verwerkersovereenkomst met die leverancier nodig is.

Uw rechten

U heeft het recht om uw gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen. Daarnaast heeft u het recht om uw eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken, bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door Clootcrans en heeft u het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat u bij ons een verzoek kunt indienen om de persoonsgegevens die wij van u hebben in een computerbestand naar u of een andere, door u genoemde organisatie te sturen.

U kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van uw persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van uw toestemming of bezwaar op de verwerking van uw persoonsgegevens sturen naar info@clootcrans.nl. Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door u is gedaan, kunnen wij u vragen om een aanvullend bewijs van identiteit.

Clootcrans wil u er tevens op wijzen dat u de mogelijkheid heeft om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens.

Beveiliging

Clootcrans neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of onrechtmatige verwerking.

Wijzigingen

Deze privacyverklaring kan worden aangepast, bijvoorbeeld wanneer onze dienstverlening of de toepasselijke wetgeving wijzigt. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina.